■ 融媒体记者　徐　强

 

“没想到在微信群里反映的窨井无盖问题，不到一天就彻底解决了，这效率太惊人了！”近日，大东镇大东居委会村民看着刚安装好的窨井盖，满意地说道。这一温暖场景的背后，正是涟水大力推进“网络涟心工程”、大东镇高效抓落实，以群众微信群为纽带，畅通民意渠道，高效解决民生诉求的生动实践。

自“网络涟心工程”启动以来，大东镇聚焦群众需求，精心搭建沟通平台。全镇11个村，每村建立1个微信群，覆盖群众4000余人，真正实现了“村村有群、户户入群”的沟通网格体系。村民微信群不仅是政策宣传的“直通车”、乡风文明的“助推器”，更成了群众反映问题、表达诉求的“主阵地”。为确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”，大东镇建立了高效的诉求处理机制。每当群众在微信群里反馈问题时，各村工作人员会第一时间关注、收集信息，相关部门主动对接、快速响应、及时反馈。通过电话回访详细了解问题细节、上门沟通掌握实际情况等多种方式，精准对接群众需求，全力推动问题解决。截至目前，今年已累计解决群众各类诉求30余件，小到邻里矛盾调解、防诈宣传、协助老人缴费，大到道路维修、基础设施完善等，切实将为民服务的初心落到了实处。

在“网络涟心工程”的推进过程中，一个个暖心的场景不断涌现，彰显了这项工程的民生温度。

大东居委会曾上演过一场“一小时应急响应”的暖心戏码。一天下午6点，一位村民在群众微信群里发布了一段视频，视频中显示村内一条道路上的窨井没有盖子，存在极大的安全隐患。消息发出后，居委会工作人员迅速将情况上报给村书记。不到一个小时，晚上7点，村书记就在微信群里给村民们带来了安心的回复：“大家放心，安全警示标志已经放置到位，明天一早就去购买新的窨井盖进行安装。”次日早上7点，当村民们路过这条道路时，发现新的窨井盖已经安装完毕，原本的安全隐患彻底消除，大家纷纷在群里为村书记和工作人员的真心服务和高效行动点赞。

施洼村则通过群众微信群成功开展了一次紧急救援。一天下午3点，一位村民在外出时发现一名老人骑电瓶车倒在路边，上前查看后发现老人是因饮酒过多导致晕倒。情急之下，该村民立即拍下老人的照片发到施洼村微信群，希望认识老人的村民帮忙联系其家人。微信群里的消息立即引起了村书记的注意，在看到消息后的10分钟内他就火速赶到了现场。到达现场后，村书记一边仔细查看老人的身体状况，一边及时拨打了救护车电话。由于救助及时，老人身体并无大碍。随后，村书记还在微信群里向所有关心老人情况的村民反馈了有关情况，让大家悬着的心放了下来，微信群里满是对村书记负责任态度的点赞。

“网络涟心工程”不仅在应急事件处置中发挥了重要作用，在凝聚社会爱心、传递温暖力量方面也成效显著。为扎实开展2025年度“爱在涟水慈善一日捐”活动，在全社会营造浓厚的慈善氛围，各村“两委”干部充分发挥表率作用，引导更多人参与到慈善事业中来。各村书记将此次慈善捐款的二维码转发到各自村微信群中，向村民们宣传慈善活动的意义，号召大家尽己所能、奉献爱心。微信群里的村民们看到消息后，热情高涨，纷纷通过二维码捐款，有的村民捐出几十元，有的捐出几百元，不论钱数多少，都代表着群众的一份爱心，他们用实际行动传递着对困难群众的关怀。此次爱心传递，大东镇充分利用微信群辐射功能，吸引更多的人献爱心、伸援手。

如今，在大东镇上下，“网络涟心工程”已成为连接政府与群众的“连心桥”、服务群众的“便民窗”。下一步，该镇将结合民生大走访，持续优化微信群管理机制，完善诉求处理流程，不断拓展“网络涟心工程”的服务领域和服务深度，让这一民生工程持续焕发活力，为建设繁荣、绿色、文明、幸福的大东镇注入更强动力。