■ 融媒体记者　徐　强

 

临时遇困人员、刚性支出困难家庭成员、最低生活保障边缘家庭成员……当命运的寒风悄然而至，每一个生命都值得用心呵护，也总会有一盏明灯在暗处倔强地点亮前行的路。

“心涟心、更温暖”。2月20日，在社会各界的关心下，县社会救助服务中心在县政务服务中心办事大厅正式成立。之后的近一个月时间里，中心窗口办件量达到290人次，初步形成“基本生活有保障、急难愁盼有指望、公共服务有优待、社会融入有温度”“心涟心、更温暖”的救助服务格局，困难群众的认同感、获得感和幸福感得到进一步提升。

政策织网，57项职能汇成“避风港”。一直以来，县委、县政府始终将“兜底线、救急难、保民生”作为头等大事，全力推动社会救助政策扩围、服务提效、机制创新，让众多困难群众感受到了党和政府实实在在的温暖。

“县社会救助服务中心的正式启用，是涟水积极适应社会发展新形势、回应群众新期待的重要举措。”县委副书记、县长朱永兴表示。依托“苏服办”总门户打造涟水社会救助服务平台，对救助服务事项进行集成办理；及时向相关职能单位推送、共享困难对象信息，指导督促各单位和社会力量参与联动救助，形成救助帮扶工作“大合力”；对家庭确实困难、现有政策无法覆盖的特殊困难情况，牵头组织相关职能单位进行集体研究、会商会办，制定有针对性的救助措施……县社会救助服务中心整合21个部门的57项救助职能，汇成全县社会救助工作“避风港”，打破数据壁垒、重构服务流程，真正实现“一门受理、一窗通办、一次办结”，为困难群众提供更加全面、高效、精准、有力的救助服务。

翻开藏在中心来电来访救助登记表上——“姜某老婆重病申请低收入家庭。”“朱某患病多年，单身无业申请办理低保户。”“孙某肺癌自费70多万元申请救助。”……这些真正鲜活的叙事似一根根丝线交织成的守护网，承载着无数困境家庭对美好生活的渴望与期盼。

精准滴灌，破解困局于微末之间。春寒料峭时节，58岁的大东镇居民钱某牵着两个智障儿子的手，小心翼翼地来到县社会救助服务中心办事窗口前。

这个被命运反复捶打的家庭犹如风中残烛：智力障碍的妻子因“黑户”身份游离在保障体系之外，25岁长子因严重精神障碍几度流落街头，10岁幼子同样深陷精神疾病泥沼，唯有13岁女儿尚能在校园寻找希望曙光。面对这户“特殊困难叠加户”，县社会救助服务中心工作人员即刻启动“一户一策”精准帮扶机制，以专业的目光梳理政策脉络，用暖心的服务串联救助断点，在残障评定、户籍补登、医疗救助、教育保障等多条战线同步发力，为这个在黑暗中徘徊多年的家庭，筑起了一道坚实的政策屏障。

推进供需智配，提供精准救助。结合群众需求清单和救助服务清单，县社会救助服务中心通过即将完善的信息平台线上分析比对，实现救助对象需求与救助项目、志愿服务等有效对接和高效智配，实现“一站式”申请受理、救助“一件事”多部门联办；建立落实救助服务闭环管理与跟踪评价机制，定期进行信息交互和数据更新、推送，及时共享困难对象相关信息，持续跟进困难对象的需求满足和家庭经济变化情况，调整资源匹配措施，实现救前查询、对象推送、救后反馈的闭环服务新格局，不仅极大地提升了救助效率，为全县困难群众编织了一张更加紧密、更加温暖的民生保障网，也让爱与希望在每一个需要的角落生根发芽。

“涟水县社会救助服务中心的成立，只是我县社会救助服务工作的一个新起点。我们将以群众办事更高效、更便利为导向，扎实推进分层分类社会救助体系建设，为困难群众提供全面、高效、精准、温暖的救助服务。”县政协副主席、县民政局局长张静说。

灯火长明，照亮希望曲折蜿蜒处。“孩子治病的债还没有还清，他爸爸又突然‘走’了，现在孙儿瘫在床上连声‘奶奶’都喊不出……”3月10日，朱码街道居民颜某攥着一沓泛黄的缴费单来到社会救助服务中心，向工作人员倾诉了其大儿子一家面临的沉重困境。

这个曾经欢声笑语的家，在3年前被血管炎的确诊书劈成了两半。花季少年从校园辗转到病床，数不清的住院清单像枯叶般积满抽屉，三十余万元的借款压弯了全家人的脊梁，换来的却是逐渐僵直的四肢和涣散的眼神。2024年深秋，上海医院的走廊里，颜某拿着孙子新开的处方单转身时，大儿子轰然倒地的闷响惊碎了凌晨3点的寂静，二十余万元抢救费最终没能换回鲜活的生命，只留下离婚5年的前儿媳默默搬回老宅，日夜给瘫痪少年翻身擦洗换尿布。

“若符合重度残疾人护理补贴申请条件，可按程序申请护理补贴，以缓解家庭照料的经济压力。”面对颜某家庭的求助，县社会救助服务中心迅速响应，工作人员第一时间安抚颜某的情绪，并详细记录其家庭情况和诉求，依据相关政策法规，耐心为其解答疑问，协助了解评残流程，梳理出可能符合城乡低保、医疗救助、慈善救助、红十字会的人道主义关怀等。经初步调查，2023年以来颜某家庭已享受过医疗救助相关政策，但县社会救助服务中心仍帮助其申请了困难家庭临时救助。

春风化雨润民生。“救助工作没有尽头，即便已享受多项救助，仍要为其寻找新的救助机会。”县社会救助服务中心负责人沈晓花说。该中心将继续秉持初心，不断提升服务水平，为更多困难群众筑牢生活保障防线。

暮色渐深，苏北小城，千家万户的窗台渐渐透出暖光，那些录入系统的困境家庭，党和政府的温暖正沿着政策经纬线送到每一户困难家庭。当民生温度渗透进每个命运褶皱，当“兜住底”的承诺化作低保金入账的提示音，当星光落在沉睡的居民楼上，总有些看不见的手在托举生命的尊严，像春泥默默托着草芽，像晨露悄然爬上麦穗，民生保障的温度就在这静默的循环中生长蔓延。