■ 融媒体记者　三　木

 

“经商如同种树，诚信是根基，根深才能叶茂。”在涟水，有一家名为“超世电器”的本土企业历经28年风雨，从不足百平方米的小门市发展为拥有产品会展中心、超宁智家装饰、国宁电器电子商务、综合电器产品体验馆等七大实体板块的综合性商贸集团。这家企业用实践证明：诚信不仅是商业文明的底色，更是企业跨越发展的金钥匙。

以诚立企，深耕诚信基因。1997年3月，当超世电器在涟城挂出第一块招牌时，企业董事长李超军便立下“三铁律”：不销售伪劣产品、不虚标价格、不推诿售后，这种近乎执拗的诚信坚守，在当年电器市场鱼龙混杂的环境下显得尤为可贵。自成立以来，超世电器本着“诚信经商、优质服务、永续发展、回报社会”原则，始终坚持“品质第一，客户优先”的服务理念，融合线上、线下实体电器产品诚信互联，建立长效售后服务保障机制，设立品牌厂家进货配比零部件库，组建自己的专职“超世电器售后服务中心”队伍，对特殊场所电器产品的使用、不同消费者的需求、日常客户与社会公益的服务等，都能做到及时、到位地解决。

面对新时代电商趋势的冲击，超世电器没有选择价格战，而是将“诚信”基因植入新业态，深化、理解新趋势下人们对美好生活向往的需求实质，积极构建“三维诚信体系”：在商品端，与海尔、格力等95%国内外知名品牌建立直供合作，从源头确保品质；在服务端，首创“全屋电器+装修设计”一站式模式，配备专业团队提供全屋装修设计方案，消除消费者选择困惑；在售后端，自建仓储中心储备零部件，专职服务队24小时响应，努力实现“产品退役不停服务”的承诺。据了解，超世电器打造的“线下体验+线上互联”模式，能够让消费者在3000㎡体验馆亲身感受产品性能后，扫码即可获得包含详细参数、比价信息的电子档案。“我们要让透明消费从口号变成可触摸的现实。”企业负责人介绍说。

在“超世人”看来，企业的诚信不应止步于商业契约，更要体现在社会责任担当上。超世电器每年设置专项资金投入公益事业：设立“奖学金”资助职工子女求学，帮助下岗职工60余人再就业，为在校大学生实习与实践支付费用，定期开展家电义务检修进社区活动……这些生动事例的背后，是一个企业的真金白银投入，是把“社会公民”责任写入企业基因的生动实践。此外，超世电器每年还组织青年职工接受党史学习教育，邀请老工商业者讲述传统商德，在新生代员工心中植下“诚信”的种子。这种将商业伦理教育纳入企业文化的做法，使得超世电器荣获了江苏省“诚信单位”等荣誉称号，实现了经济效益与社会效益的双丰收。

“我们销售的不仅是电器，更是值得托付的承诺。”超世电器用28年时光诠释：诚信经营不是高悬的口号，而是融入产品每个焊点、服务每个细节、公益每次行动的价值选择。如今，这份承诺，正在续写新时代创业故事的精彩篇章。