■ 通讯员　陆 红 杨孟鋆

本报讯　“谢谢你们的耐心和主动帮忙！你们办事认真高效，服务热情周到，太感谢你了！”

3月10日，五港镇王女士将一面写着“百姓感谢党的恩，医保政策暖人心”字样的锦旗送至医保窗口意外伤害审核工作人员手中，对医保工作人员的热心细致的服务表达感激之情。

王女士因意外受伤在外地住院。在进行外伤调查询问时，县医保局工作人员主动告知其家属要提供发票、病历等材料。在受理核对相关材料后立即向领导汇报，及时为其开通了外伤审批绿色通道，加快审核审批流程，为患者第一时间办理零星报销登记并反馈办理结果。