■ 融媒体记者　杨海燕

在城市的大街小巷，礼貌用语正逐渐成为市民交流中不可或缺的一部分，犹如一曲曲温暖的音符，奏响了城市文明的和谐乐章。无论是繁华的商业中心，还是宁静的居民小区，礼貌用语的使用状况，已成为衡量城市文明程度的重要标尺，越来越受到人们的关注。

市民张女士分享了她的经历。有一次，她在超市购物结账时，前面的顾客不小心碰倒了货架上的商品。那位顾客立刻转身，真诚地对工作人员说：“对不起，我太不小心了。”工作人员微笑着回应：“没关系，我来整理就好。”这看似平常的一幕，却让张女士深受触动。她感慨道：“这样简短的礼貌对话，不仅避免了可能出现的尴尬，还让人感受到人与人之间的尊重与理解。”

在学校，礼貌用语的教育也在潜移默化地塑造着孩子们的行为习惯。学校将礼貌用语纳入日常教学内容，通过课堂讲解、情景模拟等方式，引导学生们在校园生活中使用文明语言。小学生明明兴奋地说：“老师告诉我们，见到老师要问‘老师好’，同学之间借东西要说‘请’和‘谢谢’。现在，大家都养成了这样的好习惯，我们的班级氛围可好了！”这种从小培养的礼貌意识，不仅有助于孩子们建立良好的人际关系，更将对他们的未来发展产生深远的影响。

在五岛湖公园，阳光明媚，绿植环绕，许多市民在此休闲娱乐。正在长椅上休息的李大爷，谈及礼貌用语，感慨万千地说：“礼貌用语可是传统文化的一部分，以前见面问‘您好’，求人帮忙说‘劳驾’，这些词儿听着就舒坦。现在生活节奏快了，但礼貌不能丢。就像前几天我坐公交车，有个年轻人给我让座，还特别客气地说‘大爷，您坐这儿’，我这心里暖烘烘的。这简单的一句话，体现的是年轻人的修养，也让城市更有人情味儿。”

从事广告策划的王女士分享了她的见解：“在工作中，礼貌用语至关重要。跟客户沟通，一句‘请问您的需求是……’‘非常感谢您的信任与支持’，能迅速拉近彼此距离，让合作更顺畅。而且，礼貌用语不仅是外在的表达，更能反映出一个团队的专业素养。我们公司一直强调这一点，大家平时交流都很注意措辞，良好的氛围也提高了工作效率。”

访谈中也有市民指出，在日常生活中仍存在一些礼貌用语使用不足的现象。在一些服务场所，部分工作人员态度冷漠，言语生硬。比如，在某餐厅就餐时，顾客询问菜品情况，服务员回应简短且语气不耐烦，影响了顾客的用餐体验。出租车司机赵师傅无奈地说：“有时候在路上，个别司机开车很‘冲’，加塞、别车不说，还满嘴脏话。本来小摩擦能和平解决，就因为言语不文明，最后闹得不可开交。”

礼貌用语不仅是个人素养的体现，更是城市文明的重要标志。相信在全体市民的共同努力下，礼貌用语将在城市的每一个角落生根发芽，绽放出更加绚烂的文明之花，让我们的城市更加温馨、和谐。