1.当电话铃声响起时，应尽快接听电话，这是对对方的尊重；接通电话时应先自报家门，并认真倾听对方的谈话。对拨错号的人要礼貌、友好，不要让对方感到尴尬。

2.如果对方要找的人不在或所询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并确认其姓名和身份。

3.在公共场所使用手机，宜将铃声调至震动，以免惊扰别人；手机振动时，要到不妨碍他人的地方接听，并控制自己说话的音量。旁若无人地大声通话会令人反感。

4.在车上、餐桌上、电梯间等地方通话时，谈话要尽量简短，以免干扰别人；正与别人交谈时接听电话，必须向交谈者道歉，说“对不起”或“请原谅”。

5.如果有些场合不方便通话，就告诉来电者等一会儿回电话给他（她），不要因勉强接听而影响别人。

6.在与人谈话时，不宜查看、收发短信；发送短信时，别忘了留下自己的名字。

7.给身份高或重要的人打电话，可以先发短信，询问对方是否方便接听电话。

8.尽量避免中午或晚上10点后打电话和发短信，以免妨碍对方休息。