■ 通讯员　左曙东　林舒影

 

 

“您好！这里是涟水县12345政务热线，请问有什么可以帮助您？”

“我是一位患者家属，打这个电话不是投诉，而是想通过12345平台表达感谢。”

“请您具体描述，便于我们记录和传达谢意。”

“4月22日凌晨，我的家人突发心脏疾病，呼吸困难，情况危急，被送到县人民医院救治。在费用不足的情况下，该院党委书记沈建国了解情况后，要求先救人后缴费，经副院长朱从飞、心内科何君杰主任、床位医师刘亚平等医护人员及时救治，现在家人康复良好，我想通过你们平台向他们表达衷心感谢。”

近日，县人民医院心内科（25病区）收到一份从12345政务服务便民热线转来的“特别嘉奖”，这深情致谢的背后还有一个温暖的故事。

4月22日凌晨4点左右，睡眠中的县人民医院心内科（25病区）副主任何君杰被一阵急促的电话铃声惊醒，电话那头传来急诊内科当值医生的声音：“一名中老年男性患者突发气喘、胸闷等症状，考虑急性心力衰竭，情况危重，需要心内科帮助。”何君杰立即披衣起床，赶赴急诊。在了解患者病情及既往心脏病史后，将其收住心内科救治。

59岁的朱先生入住心内科后，何君杰指示刘亚平医师予以心电图、肌钙蛋白（心肌损伤标记物）、心肌酶等检查并给予利尿扩血管等处理措施，结果提示：心肌损伤标记物严重偏高，考虑患者急性心力衰竭，急性冠脉综合征可能。建议患者尽快行冠状动脉造影检查并进一步治疗。面对医生的建议，患者及家属很为难，一方面病情严重，需尽快治疗；但另一方面又因为患者基础病较多，免疫力差，有两次心脏起搏器植入史，且经济困难，治疗费不足，他们打起“退堂鼓”。沈建国知道情况后，随即作出要求：开通绿色通道，先救人后缴费。

因患者病情危急，何君杰向副院长朱从飞汇报。在朱从飞的指导下，何君杰带领床位医生刘亚平完善诊疗方案，先后予以纠正心力衰竭、冠状动脉造影等，并排除冠状动脉狭窄，明确患者为急性左心衰竭引起的严重心肌损伤，并调整治疗方案。经过8天的住院规范治疗，朱先生出院时精神抖擞，气喘、胸闷等不适症状已消失。出院时何君杰和刘亚平还给患者制定了详细的长期服药方案并强调其至心内科门诊可随诊。

出院后，朱先生和家人思来想去，想用一种特殊的方式向该院领导及心内科（25病区）全体医护人员表达感激之情，于是他们拨通了“12345”县政府服务热线。