■ 通讯员　张　浩　庄荣荣

 

本报讯　今年以来，为进一步规范政务服务大厅管理和服务，提高审批效率和窗口服务能力，我县坚持“优服务、提质量”的工作理念，不断强化政务体系建设和管理，不断创新便民利民举措，进一步优化营商环境，全面提升窗口服务质量，提升群众对政务服务工作的满意度。

提升责任意识。政务大厅每月月末召开专题会议，强化岗位责任意识，树立服务理念，全面提升履职能力，彻底解决“门难进、脸难看、事难办”问题。

提升窗口意识。从窗口工作作风、办事秩序等方面进一步规范窗口人员行为举止，强化日常习惯养成。从缩短办理业务时间，力争让群众少等一分钟、少跑一趟路入手，对符合急事急办条件的申请人，按照“特事特办、急事急办”的原则，主动联系协调相关部门，全力帮助和解决问题，做到真正让群众满意。

提升为民意识。充分利用窗口的电视设备，主动公开窗口职责、办事程序、监督方式、收费项目和收费标准等内容，并实行“一次性告知、一次性办结”的工作规则，让群众少跑腿、少费心。同时全方位、多角度宣传政务服务新政策、新措施，确保便民利民举措及时惠及广大群众。