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2022年11月25日

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第一版:要闻
2022年11月25日

我县提升“三种意识”优化政务大厅窗口服务质量

■ 通讯员 张 浩 庄荣荣

 

本报讯 今年以来,为进一步规范政务服务大厅管理和服务,提高审批效率和窗口服务能力,我县坚持“优服务、提质量”的工作理念,不断强化政务体系建设和管理,不断创新便民利民举措,进一步优化营商环境,全面提升窗口服务质量,提升群众对政务服务工作的满意度。

提升责任意识。政务大厅每月月末召开专题会议,强化岗位责任意识,树立服务理念,全面提升履职能力,彻底解决“门难进、脸难看、事难办”问题。

提升窗口意识。从窗口工作作风、办事秩序等方面进一步规范窗口人员行为举止,强化日常习惯养成。从缩短办理业务时间,力争让群众少等一分钟、少跑一趟路入手,对符合急事急办条件的申请人,按照“特事特办、急事急办”的原则,主动联系协调相关部门,全力帮助和解决问题,做到真正让群众满意。

提升为民意识。充分利用窗口的电视设备,主动公开窗口职责、办事程序、监督方式、收费项目和收费标准等内容,并实行“一次性告知、一次性办结”的工作规则,让群众少跑腿、少费心。同时全方位、多角度宣传政务服务新政策、新措施,确保便民利民举措及时惠及广大群众。







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