■ 通讯员 庄荣荣　张　浩

 

本报讯　为确保县政务服务中心工作高效推进，我县进一步优化窗口责任管理制度,完善责任落实机制，将窗口服务满意度作为工作目标,促使窗口每项工作、每个环节都有明确的责任主体,做到事事有人管、人人有责任。

推行首问责任制，县政务服务中心窗口工作人员对办事群众现场申请和网上申请事项，实行首问负责、首问首办。推行限时办结制，对办事群众申请事项，坚持即收即办，即办件及时办理，承诺件执行最低时限办理;相关涉审窗口对群众提出的协同办理需求，要在规定时限内办理并回复。推行超时默认制，对申请事项必须按程序在承诺时限内办结，超过承诺时限视为默认批准；相关部门对县行政审批局提出的审批会商事项，应在规定时限内提出意见并回复，超过规定时限未回复的视为默认同意。推行“好差评”制，利用共享江苏政务服务网、自助服务端、二维码等平台，开展政务服务“好差评”，实现服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖、服务过程全覆盖、服务机构全覆盖，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接的评价体系。