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2022年07月05日
“骑手书记”的“新”路历程
——记县品越网络科技有限公司党支部书记、美团外卖城市经理张云龙
■ 融媒体记者 徐 强 通讯员 尹候铨 张婷婷
6月29日凌晨2点,33岁的张云龙完成了一天工作,拉下配送站的卷帘门后,才急忙驱车回家。“到了夏季,平台订单爆增,骑手们忙不过来,所有站长、副站长都要参加配送,就连我自己也要上。”张云龙累并开心地说。
脚踏实地 一步一个脚印成长
2016年5月,涟水美团外卖上线,在外“闯荡”多年、一心想回乡发展的张云龙,看到招聘骑手的信息果断地报了名,就这样,他成为涟水县第一批外卖骑手。从接到第一个订单开始,他就默默提醒自己,作为一名党员,务必要保证服务质量。每一单他都会仔细核对消费者对餐品的要求和数量,检查餐品包装是否完整,核实无误后,以最快速度送到消费者手中。两年的骑手生涯,他每天的骑行距离都在300公里以上,工作时间超过12个小时,几乎为零的投诉率让他创造了连续5个季度“金牌骑手”的记录。
一次偶然机会,得知公司的业务员紧缺,张云龙便自告奋勇,向经理申请负责业务。期间,他带领团队逐户上门推介美团外卖服务,并针对菜品价格、页面优化、商家补贴等设计了“一条龙”服务清单,先后承接了2000多家商户业务,商家的整体收入普遍提高了30%以上。随着业务量增加,公司也相应拓展了3个配送站,并开通全年24小时无休配送服务。出于对张云龙业绩的认可和对共产党员身份的认同,2019年9月,公司将他提拔为城市经理,成为涟水美团外卖的主要负责人。
敢于担当 勇做城市发展排头兵
作为一名党员,张云龙平时注重加强自身党性教育,定期回村参加党组织活动,工作之余认真学习党的理论知识,积极参与社会公益活动,教育引导身边的同事、骑手们遵法守规、文明出行、礼貌待人等,提高外卖配送队伍的整体形象。
2020年初,新冠疫情发生后,张云龙带领团队坚守在配送站,随时准备为城区百姓配送生活必需品,同时要求骑手不得以疫情为由增加配送费,全力保证物资运转顺畅。今年疫情期间,他组织了200余名骑手成立“疫情防控宣传队”,在接单送单途中,义务向商家推广使用“场所码”,提醒市民“非必要不离淮”、按时参加核酸检测等防疫要求。张云龙认为,这既是履行企业的社会担当,更是他作为一名共产党员的应尽之责。
今年以来,我县开展新业态新就业群体党建工作,由县委组织部、商务局、市场监管局、住建局、总工会等单位联合打造了58个温馨驿站,向所有外卖骑手赠送了一份包括医用口罩、消毒酒精、清凉油在内的“健康礼包”,城管局还为外卖骑手设置了3分钟停车免责情形,在商户门口停车接单3分钟以内不受处罚等措施。这些举措,让所有外卖从业人员都感到很温馨、很温暖。张云龙也表示,将积极响应县委组织部“安东小哥争当五员”的号召,带领骑手们争做疫情防控的“宣传员”、文明城市的“引导员”、社会治理的“观察员”、安全出行的“示范员”、行业建设的“先锋员”。
建强支部 努力发挥战斗堡垒作用
在组织部门和行业党委的指导下,涟水美团外卖在今年6月初成立了党支部,由张云龙担任支部书记。对于这个新身份,张云龙既感到肩上的责任重大,又感到动力也越来越足,表示将以党建为引领,常态化开展“支部亮旗帜、党员亮身份、车辆亮标识、服务亮承诺”活动,引导党员做骑手的榜样、做服务的标兵,带动外卖从业人员素质整体提高,不断增强市场竞争力。
张云龙将党支部的职能定位为“壮大队伍、服务员工、助力发展”,坚持“双优先”原则,优先从党员骑手中培养分站站长、管理骨干,优先从管理人员、金牌骑手中培养党员。截至目前,已有3名管理人员、2名骑手向他递交了入党申请书,一名党员骑手已被提拔为副站长,并担任党支部副书记。据了解,张云龙正在积极与县总工会对接,申请成立工会组织,通过更多渠道维护员工的合法权益,并不定期收集员工们的意见建议,构建和谐的劳动关系。
为进一步加强党员、职工的思想政治教育,他将每周五定为“固定学习日”,在早会结束后开设“一刻钟”学习课,组织员工学习党的理论知识、习近平总书记重要讲话精神等,并利用微信公众号建立骑手“云课堂”,“线上线下”同步开展学习教育。此外,他还主动邀请政法、交警、城管、红十字会等单位相关负责人,讲解社会治理、安全出行、文明创建、突发急救等知识,有针对性地开展实务培训,为骑手发挥各方面作用丰富了技能。