■ 融媒体记者　潘　曼

　 通　讯　员　汪志豪　龚　凡

 

本报讯　今年，涟缘水务公司按照县委、县政府安排部署，全国文明城市创建要求，立足当前、主动谋划、迅速行动、精准施策、多措并举，掀起了一波波创建热潮。

共创共建，冲锋在前。“共创共建”是我县创文的一项重要举措，该公司持续发挥共建力量，不断营造浓厚的创建氛围，走进基层，解决市民急难愁盼问题。疫情期间，该公司安排29名党员到共建社区协助做好小区出入人员管控工作；先后组织100余人次到共创共建区域参与两轮新冠疫苗接种排查和三次“敲门行动”，共涉及969户，摸排因年老、生病等原因需上门检测人员共46人次，并及时与社区做好对接工作，保证做到应检尽检。同时，每月主动到共建社区报到，参加座谈会，共同商议文明城市创建工作；定期组织志愿者到“共创共建”区域开展乱贴乱画、乱停乱放、毁绿种菜等专项整治行动，提升区域居住环境。截至目前，共开展活动20余次，整治小广告430余平方米，乱停乱放125起，发放文明城市创建问卷调查250多份。

文明服务，提升形象。窗口服务是文明创建的重要内容。今年，涟缘水务公司坚持“店小二”服务理念，进一步提高窗口服务水平，为广大群众提供“五星级服务”。参照文明城市创建窗口服务标准，设置温馨的便民服务箱，配备碘伏、清凉油、创可贴等常用急救物品，对视力残疾人和听力残疾人提供盲板、助听器等志愿服务，进一步完善投诉处理机制，公布投诉电话，指导客户规范停车等。

微笑对人，赢得微笑。切实做到文明用语、礼貌待人。同时，大力整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，杜绝吃拿卡要、慵懒散拖现象，制定“一把手”体验活动方案和计划，提升窗口文明优质服务水平。为了提高服务效率，该公司成立了优化营商环境工作专班，由公司主要领导负总责，专人对接服务招商引资企业，进一步细化工作流程，承诺施工工期，全力做好企业接水工作。截至目前，该公司针对招商引资企业的需求，多次安排技术人员深入现场勘察设计，保质保量完成了5家招商引资企业的接水工作，助力企业顺利开工建设。

加强宣传，提高意识。今年，该公司通过微信公众号、QQ群、悬挂横幅、开展活动等方式，进一步加大创文宣传力度，营造浓厚的创建氛围。截至目前，该公司共在施工围挡设置公益广告60块270平方米；在原共创共建区域8个点位设置19块公益广告。5月份，该公司组织志愿者走进涟城街道城南社区中恒国际小区，以现场互动、发放宣传手册、入户宣传等形式，向社区居民宣传节水护水相关知识，拓展了居民节水护水思路，增强了社区居民节水护水意识。