1月5日上午，县公安局经济开发区派出所调解室里，“乡音调解队”的队员正在对刚刚发生纠纷的双方人员展开矛盾调解。这样的场景时常在派出所里上演，日常接处警过程中的大多数难缠的纠纷都在此得以解决。“乡音调解队”用乡音、乡俗、乡情及时化解矛盾纠纷，大大提高了调解效率。

“乡音调解队”成员目前有30余名，主要承担外来务工人员在涟水日常矛盾纠纷调处，如工伤索赔、交通事故、人身损害等案件。“乡音调解队”充分运用“以亲调亲”的方法，让当事人对调解员更有亲近感、信任感，更有利于公安工作开展，使矛盾纠纷化解在源头，取得了很好效果。

很多时候，一句乡音就拉近了彼此心理上的距离。2021年11月28日夜间突降暴雨，辖区某企业物管因为排水需要，雇佣外来挖机工人在隔壁的外资企业围墙外挖沟，期间不慎将该外资企业的20KW供电电缆挖断，造成企业停工停产，双方为赔偿问题发生争执。派出所从“乡音调解队”挑选了双方的老乡，分头开展工作，经过双方耐心细致做思想工作，最终双方各退一步，矛盾圆满解决。事后，这位工人感动地握住队员的手说：“真是太感谢你们了，要是没有你们这么热心的帮助，事情不知道什么时候才能解决。你们可真是我们的‘娘家人’。”

“乡音调解队”在辖区中逐渐赢得了声誉，派出所有需要都会第一时间找他们帮忙。为了扩大队伍，他们利用微信业主群宣传并建立“乡音调解群”，微信群已经成为收集社情民意的重要渠道，也是线上反诈、法治宣传的重要窗口。

乡音调解员除了根据需要参与矛盾纠纷调解外，他们还积极为公安机关打击犯罪提供线索。2021年12月12日，辖区某小区一居民楼发生一起入室盗窃案件，民警到嫌疑人所在的某物流园开展走访摸排工作，乡音调解员根据民警提供的监控截图，很快辨认出嫌疑人的身份信息，民警随后成功抓获嫌疑人。

“乡音调解队”成立一年多来，协助经济开发区派出所化解劳资劳务及相关赔偿纠纷62起，化解矛盾纠纷356起，成功率100%，涉及500万余元资金，为派出所提供有价值违法犯罪线索36条，辖区有效警情下降12.6%。