■ 通讯员　严忠诚　楚　建

 

本报讯　日前，一对满头银发的老夫妇来到县民政局，一见工作人员就说是来拿“拐杖钱”（尊老金）的。民政局工作人员热情接待了老人，对老人递交的银行账号和身份证进行核对、查询，经过了解，原来去年老人搬家，从东门社区搬到了军民社区，平时老人深居简出，和周围的邻居少有来往，致使尊老金发放失败。

民政局工作人员充分发挥“红色代办”的作用，通过电话、微信迅速联系了东门社区和军民社区相关业务人员，通过网络互传相关数据，迅速为老人办理完毕，并且告诉老人，下个季度恢复发钱，没有发的钱一起补发，老人听不清，工作人员就用笔写字给老人解释，很快解除了老人的疑惑。老人非常感激，高兴地说:“本以为这事不好办、要跑腿，没想到这么快、这么顺利就办理完成了，而且你们工作人员服务那么热情周到，都没让我们费一点心，太感谢你们了！”

民政为民、民政爱民。县民政局将进一步提供更加精细化、个性化的办事服务，为有需要的老年人提供全程“帮办、代办”服务，确保广大服务对象办事少跑腿、省时又省心，增强民政服务对象的获得感、幸福感。