近年来，涟城街道东门社区坚持以党史学习教育为抓手，深入开展“我为群众办实事”活动，运用“三理”工作法，聚焦群众生活琐事，围绕解难、帮困、扶弱，全身心、全方位、全天候守护群众的冷暖，用服务搭起与群众的“连接线”，用实事架起与群众的“连心桥”，织出了一幅五彩斑斓的安居乐业图。

东门社区是我县城的城中村，属于商居混住的棚户区，加之商铺林立，驻区机关、医疗单位和农贸市场较多，导致流动和暂住人口多、空巢老人多、留守儿童多、出租屋多，给社会治理带来了较大的难度。对此，东门社区从2016年起，结合社情民意，创新实施“三理”工作法，取得了显著效果，成为全县唯一的全国文明村和民主法治示范社区。

用情，让居民吃下“顺气丸”。东门社区及时梳理群众诉求，建立了周四固定受理日、“三理”热线、“三理”信箱等用于收集梳理群众诉求，“三理”工作小组成员每人每周走访责任网格居民不少于5户，并记好民情日记。及时代理群众事务。对群众的一般性诉求及时帮办，实现群众诉求“一句话”，解决问题“分分钟”。对居民反映比较强烈的难题，提请上级有关部门共同处理。

用力，替干群架起“连心桥”。该社区主动推动“三理”工作法更加扎实有效推进。社区建立“群众点单、支部派单、党员干部接单、多元做单”的服务机制，按照“1+8+N”的模式，党员干部当好走街串巷的“货郎”，既收集民情，又现场服务，由过去的被动接受诉求变为主动征求，由被动受理变为主动办理。社区形成了党总支领导下的“多元参与，三化并举”的工作机制，实现推动“三理”流程的制度化，切实让群众的事情有人管、困难有人帮。通过提供暖心服务，让服务促进治理。针对空巢老人、留守儿童等“老、小、难”问题，通过建设社区养老机构、关爱驿站，使群众所有大困小难迎刃而解。东门社区大力实施网络“涟”心工程，配套建设“三理在线”居民综合服务智慧平台，提供各类信息服务，实现“一机在手啥事不愁”。

用心，为群众创造好心情。东门社区从巩固全国文明村和法治示范社区成果入手，通过文艺演出、公益广告、墙绘、文化长廊和开展传统文化讲课、家庭文化讲堂等，强化德治与法治，好家风带来好民风，好民风带来好心情。特别是通过以社会公德、家庭美德、村规民约为主要内容的小品景观、宣传画、橱窗、展板等，将通俗易懂的治家格言、勤俭家训、家风故事上墙，让群众抬头见到，低头想到，潜移默化中接受教育。同时，聘请全国优秀调解员陆云惠成立民事调解室，通过开展法治宣传教育，提供法律援助，调解民事纠纷。人人遵纪、家家守法的风尚进一步形成。