■ 通讯员　严忠诚　尤大伟

 

本报讯　今年以来，县民政局将加强殡葬领域行风建设、优化殡仪服务环境、提升殡仪服务水平与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，认真落实今年上半年县纪委对全县殡葬改革巡察整改工作的建议和要求，开展殡葬服务领域补短板、促整改、强作风、正行风专项行动，取得明显成效。

规范服务促整改。针对规章制度不完善、不健全、执行不到位等问题，县民政局督促殡仪馆，按照县委巡察组巡查整改要求，进一步完善规章制度、公开殡仪服务收费标准，严格依规提供服务、依规收取费用，让丧属放心消费、明白消费、理性消费；改革服务程序，禁止室外装灰，优先展示、介绍免费骨灰盒项目，严格监管特殊遗体整容议价程序，做好一线部门之间服务的无缝对接和收费监管等；加强服务区域秩序管理，根据疫情防控工作需要，严格控制外来人员进出殡仪馆，禁止外来人员进馆提供殡仪服务和销售殡葬用品；规范工作制度，做到廉洁自律，严禁工作人员利用工作之便谋取私利，对违反规定和纪律的工作人员给予严肃处理，严查工作人员索要和受收香烟等违规违纪问题，馆内工作人员每月匿名填写行风评议表，同时设立监督举报电话。

强化监管补短板。一些灵车驾驶员长期以来，能进不能出，能上不能下，子承父业以及向丧户索要钱物，是群众反映强烈的重点、热点问题，同时也是殡葬工作人员监管缺失的突出问题。为此，县民政局先后多次深入殡仪馆召开会议，统一思想认识、强化制度保障，加大对灵车驾驶员的管理力度，实行分区接运、属地管理，灵车驾驶员竞争上岗。集中公布辖区内灵车驾驶员的电话号码，由丧户自愿选择接运服务，打破镇（街）区域内垄断；明确建立乡镇灵车驾驶员准入和退出机制，严禁私下买卖乡镇遗体接运冷藏经营权或从业者子承父业等不良现象发生，努力打造一支作风过硬、清廉为民、服务优良、丧户满意的灵车驾驶员队伍。通过由局领导主持召开的全馆职工和全县灵车驾驶员会议讨论决定，已从2021年4月中旬起，在全县殡葬接运车辆后挡风玻璃处统一张贴殡仪服务监督举报电话，32名灵车驾驶员全部签订满意服务承诺书。

打造亮点树形象。为树立殡仪服务干部职工的良好形象，打造廉洁自律、群众满意的殡仪服务队伍，从5月 1 日起，县殡仪馆制作了《殡葬服务项目收费服务卡》，公开殡葬服务收费标准、政府减免基本服务项目及行风评议征求意见等内容，灵车驾驶员在上门服务的过程中主动出示服务卡，让丧户明白服务内容，自主选择服务项目，填写《殡仪馆服务项目选择单》，做到自主、明白、理性消费；为解决城区周边群众集中守灵难问题，新建的殡仪服务中心，今年以来已为丧属提供了守灵期间的起居、餐饮及日常消费等便捷、高效、优质的服务12户，并为在馆守灵的丧户，提供由政府给予的1500元集中守灵减免补助，赢得广大丧户的好评。