今年以来，县行政审批局以学史力行为着力点深入基层，深入群众，以求真务实的工作作风，全力推进各项政务服务改革创新，以解决群众反映强烈的突出问题为重点，透过为群众办实事、办好事，让人民群众感受到实实在在幸福感。

 

“一品一宣”全力助推政务服务

“百优”品牌创建

 

为推动“打造‘百优’服务品牌  助力‘百强’大县争创”主题活动，县行政审批局通过政务信息宣传“一品一宣”项目，及时宣传涟水政务服务改革过程中的创新举措和品牌创建，以一个服务品牌和典型案例，引导群众知晓同类事项如何准备材料，怎样高效办理，营造更加便捷高效的政务环境。

该局牢牢把握“百优”服务品牌创建、政务服务“一件事”，按照贴近实际、贴近群众原则，面向社会，深入基层，广泛开展形式多样“互联网+政务服务”宣传推广，提高社会认知度和群众认同感。

通过广泛宣传让群众充分了解政务服务“一件事”网上平台操作流程，展示网上办事引导图、事项清单、事项网上办理流程等，让更多办事群众“不跑腿”就能办成事。

 

创新推出跨“审”运政“一网通办”

 

跨“审”运政，是近期县行政审批局结合窗口工作实际，与承载业务的交通窗口共同打造、推出的服务品牌。针对长期在外、不便到窗口办理的车主，通过关注“江苏运政服务”微信公众号，填写资料、上传图片、提交送审，窗口工作人员对实体证照的信息进行查询和核实，实现全国范围异地审验的目标。

通过“江苏运政服务”微信公众号，感受跨“审”运政的“e”速度，不仅提高了政务服务水平，也让更多办事群众体验到了材料少、程序减、速度快、效率高的窗口服务。

自7月初跨“审”运政服务品牌推广以来，已成功办理了60余件《道路运输证》审验业务，切实增强了交通运输经营业户和从业人员对政务服务便利化成果的体验感、获得感。

 

创新打造“大厅无长队”政务服务品牌

 

全面提升政务服务规范化、便利化水平，县行政审批局以“我为群众办实事”实践活动为载体，创新打造“大厅无长队”服务品牌，让群众办事更加省心省时。

坚持“两午”清零，实现当日事当日毕。政务服务中心各窗口根据实际业务量，对现有窗口资源不能满足办事需求的，及时增设临时窗口和工作人员，严格落实延时服务，坚持“两午”清零服务，确保当日来政务大厅的群众办完所有业务。

推行“三亲”服务，实现高效快捷办件。窗口工作人员在服务群众过程中要做到接待群众微笑问需、耐心接待、积极办理，并大力实施便利化改革和即办件改造工程，长效实施“一件事”改革等举措，进一步优化我县营商环境，提高企业群众办事的幸福感和获得感。

组织文明引导，实现不扎堆办事。对于不可避免的业务高峰，提前制订科学可行的应对预案，加强工作人员力量，并及时增派“文明引导员”，加强业务指导和人员分流，根据情况开展延时服务、预约服务等，对能通过网办的事项尽量引导至自助设备自助办理，让审批服务更快、更优。