■ 融媒体记者　邵松松

 

本报讯　3月30日，全县“12345”政府热线工作业务培训会召开。副县长马荣出席会议。

会议要求，认清形势，提高站位，各地各部门务必要站在讲政治、顾大局的高度，增强做好热线工作的主动性，配强力量、提升成效，牢固树立群众观念，全力推动高效服务型政府建设，切实把这件得民心、顺民意的大事抓紧抓实，抓出成效。把握关键，突出重点，要进一步抓好问题整改，坚持问题导向，力求一次性将群众反映的问题处理好，要进一步夯实工作基础，坚持以群众满意率100%为目标，互相交流、互相学习，提高专业化办事能力，要进一步严格工作制度，县民生服务中心要形成“一月一通报，一季度一例会”工作制度，定期分析群众诉求件的特点和规律、通报成员单位办理事项的进度和质量。夯实责任，形成合力，各地各部门要把热线办理工作摆在突出位置，主要领导要经常性过问，定期参与研究和处理群众反映突出的问题，亲自办理重大热点、难点问题，常态化推动工作开展，分管领导要主动靠前抓落实，对办理过程、结果进行审核把关，经常性查找问题，分析问题，从源头上堵塞漏洞，真正改善民生，热线办理工作人员要热情服务，以热心、诚心、耐心的工作态度，按程序规范处置群众的诉求，并及时做好反馈工作。

市政务办副主任严斌，市12345便民热线服务中心主任杭贰、副主任严晓霞进行专题授课。