近年来，县税务局紧紧围绕“减税降费”和“优化营商环境”两项任务为主线，强管理、优服务，专业团队齐上阵、专窗受理快办事、专岗审批高效率。

“今年4月，淮安畅瑞房地产开发有限公司因为上季度增值税和企业所得税未按时申报将受到处罚，但因为其在本年度属于首次违法，如在限改期内整改完成，就不会产生罚款从而影响信用等级。在责令限改期的最后一天，该公司财务负责人乔女士通过钉钉紧急预约处理罚款。”县税务局第一税务分局窗口工作人员赵亦悦说，“当时正好我在值班，那天适逢申报期最后一天，而且已经快要下班了。为了解决乔女士的燃眉之急，我立刻与她取得联系，询问情况，让她在服务大厅排队通道处等待，安排办税窗口帮助其办理业务，开展延时服务帮其办结业务。”乔女士事后给税务工作人员的钉钉留言时说：“谢谢你们，既保证了我们最大限度地不接触，也为我们解了燃眉之急，真的让我们感到了税务服务的温暖。”

据县税务局第一税务分局局长洪跃利介绍，为了让群众真正少跑腿，数据多跑路，不少企业单位已经享受到这一民心红利。今年6月，县邮政公司财务负责人陈经理通过“丁税宝”预约了增值税申报和储蓄存款利息所得个人所得税零申报业务。收到该预约后，税务人员立即与陈经理取得联系，表示可以通过网络辅导企业自行申报，实现最大限度避免接触，足不出户网上办，陈经理欣然同意了这种方式。税务人员和陈经理一起核实过报表数据后，通过视频和远程控制等方式进行问题解答、步骤演示和操作辅导，经过一个多小时的演示、辅导、更正，圆满完成了涉税业务办理，企业顺利完成申报和税款缴纳。事后，陈经理高兴地为这次服务点了赞。

截至目前，县税务局已办理延期缴纳税款33户，金额达3300余万元。在拓展网上线上办税缴费服务的同时，不断扩大非接触式办税缴费覆盖面。依托12366平台、征纳沟通钉钉群、微信税企交互群、政务中心QQ群，专人接线、专人解答、专员办理，日最高接线量53条；针对必须到柜台处理的紧急事项，开通“线上预约线下办”服务。对疫情防控重点保障物资生产企业，全额退还增值税增量留抵税额，成功为涟水县千禧缘制米有限公司退还税款20余万元。从小处显大爱、从细处见真情，县税务局努力为纳税人提供更加便利的办税服务，用诚心促进企业复产信心，用网路连通税企心路。