凌晨三点，县人民医院神经内科护士站依旧灯火通明。夜班护士忙而不乱地穿梭于病房，为病人翻身、拍背、吸痰、输液、看瞳孔、测血压，详细记录着护理病史，认真而贯注，全然不理时间已晚。交班本上密密麻麻地写满了蓝黑色的文字和符号，无声地诉说着这一天的忙碌与疲惫。

县人民医院神经内科医护团队的白衣天使们，持续改进护理质量，不断推陈出新，将优质护理服务内涵淋漓尽致地体现在平凡岗位的每一个细微之处，用爱心、技术和服务为广大患者搭建生命的绿洲。

据神经内科护士长介绍，由于神经内科护理的多为老年病人或老年痴呆病人，老年病人的临床特点多以脑卒中病人为主，这类患者具有病情危重、意识障碍、病情变化快、并发症多、安全隐患多、住院时间长等特点。为及时掌控患者病情、进行有效的沟通指导和有针对性的优质护理，每次在向病人交代各种安全、康复等注意事项时，护理人员就会开启她们的“唠叨”模式，例如指导病患康复锻炼，反复提醒家属跟随、防止摔跤，每日还监督患者按时服药。在与病患进行沟通、指导时，她们总会放慢自己的语速和行动，来配合病患。由此可见，她们的“唠叨”正是所面对的大部分患者的切身所需，患者对她们“爱唠叨”的评价，成为这个团队专业性、职业素养的最好证明和由衷的褒奖。

神经内科疾病多为脑部、脊髓等神经系统病变而导致的疾病，此类疾病常常具有发病急、病情复杂与危险性高等特点。由于患者病情的特殊性、复杂性及对环境的敏感性，轻微的环境细节的改变便可导致患者的病情加剧，这些特点增加了神经内科护理工作的难度，对护理人员的护理技术水平和服务质量提出了更高的要求和巨大的挑战。

神经内科护理团队紧跟神经内科精准医学发展的要求，注重前沿护理技术的研究，积极配合科内各类常规和疑难危重症，开展优质护理服务，率先开展多项优质护理实践。在常规和疑难危重症护理战场上，成为当之无愧的敢打、能打、常打胜仗的精英部队。

他们以病人的需求作为所有工作的出发点和落脚点，注重细节管理、开展精准护理，为病患提供全程、全面、规范、人性化的优质护理服务。

为实现护患零距离、护理服务零投诉的优质护理服务目标，她们引入“细节管理”，根据病人24小时所需落实基础护理的服务项目;针对神经系统危重疾病的发病特点，制定神经系统危重疾病抢救流程以保证最佳护理效果的实现，针对患者的不同情况，按整体护理要求，对病人的病情、治疗、护理、心理等九个方面进行全面护理，病人一有问题，护士及时沟通，解决有关的疑难问题……护理团队提供的细致周到的专业化护理服务及推广的多项创新服务举措，受到病患和家属的一致好评。

她们没有力挽狂澜的惊人之举，一切都是那样琐碎、实在、平凡、温暖。一声亲切的问候就如一缕和煦的春风，让病人放下几丝忐忑;一句贴心的话语就像一道暖人的阳光，令病人减去几分病痛……她们做过的，也许已内化为本职，但病人却牢牢地记在了心里。

这是一种渗透式的爱，似无力度，但直抵人心!

 

 

图文：张玄宗