今年48岁的徐志荣曾在唐集镇粮管所工作，那时的他虽是单位管理人员，却有些“不务正业”——对家电维修感起了兴趣。为此，他还专门参加了县电视台举办的家电维修培训班。

别人学家电维修是为了学得一技之长后好就业、创业，徐志荣学会后却免费为别人服务，不管是单位同事，还是亲朋好友、左邻右舍，只要是谁家的电视机、洗衣机等出了毛病，都会想到徐志荣。徐志荣也不管自己多忙，都会抽空去“捣鼓”一番。

维修有难有易，有时，人家见他一折腾就是半天，忙得满头大汗，心里有些过意不去，就想给他一点辛苦费，他不高兴了：“我喜欢捣鼓家电，不是为了挣钱。”人家也只好接受他的这份心意了。

然而，让徐志荣没有想到的是，2002年粮食系统改制，他下岗了，这使得原本并不富裕的家庭，日子过得紧巴巴的了。

俗话说“树挪死，人挪活。”徐志荣来到县城一家家电销售店做售后服务。勤快、踏实的他尽心尽力做好本职工作，深受顾客好评，也很快引起了老板的注意，问他：“会不会做营销？”对徐志荣来说，做营销是一个全新的挑战，但他决定不放过这次学习的机会。 徐志荣说：“虽然我没有学过营销，但是愿意试试看。”

营销重在与顾客的沟通，徐志荣虚心向老员工讨教经验，再细心体会，他以顾客为本，很快领悟了其中的窍门。如在顾客进门后，他先点头微笑以示礼貌，不紧跟在顾客身边，以免顾客生厌。但他的目光却随时关注着顾客的动向，这样顾客一旦有需求，就能及时提供帮助，而不会让顾客有被冷落的感觉。

在与顾客交流过程中，徐志荣没有急于求成地向顾客推销家电，而是多听顾客讲，以便了解他们的需求，再为他们推荐适合的家电。这时，顾客往往会被他的真诚所打动，觉得他是一位替自己着想的营销员，就很信任地选购他推荐的家电了。

为做好营销工作，他处处留心，把悟到的营销策略用在工作中。一次，徐志荣和朋友去饭店吃饭，有几个客人在连问了两道没有的菜肴后，正欲离开，饭店老板叫住了他们：“我们饭店最新推出一道‘土家烧公鸡’，欢迎品尝。”客人被饭店老板的话吸引住了。

回来后，徐志荣回味着饭店老板的成功营销方法，他深受启发，也把这一方法引用在了家电营销上，在店内没有顾客需要的品牌家电时，他真诚地向顾客推荐新款家电的优势，这样，顾客的思路就不知不觉地被引导过来了。

很快，徐志荣的营销业绩上来了，受到老板器重，最终被选聘为经理。

2008年，徐志荣开始自主创业，他开了一家灯饰店。虽说是趟着石头过河，但真诚待客之道慢慢使他打开了市场。随后，他又开始经营家电，生意慢慢红火起来。

尽管生意忙碌，徐志荣仍然为别人免费维修家电，电视、冰箱、洗衣机、电饭锅、电风扇……受到附近居民夸赞。

为保持市场竞争力、提高创业积极性，徐志荣通过参加培训班、到实地参观企业、听取成功创业人士讲座、听工作人员讲解创业政策等提升自己。2009年，淮安市劳动保障局、创业者协会评选他为创业典型，并为他颁发创业示范点铜牌。

徐志荣在实现个人创业梦的同时，聘请下岗职工羊会、陈明等人到位于渠北路上的“美的电器专卖店”做销售工作，解决他们的就业困难问题。