在涟经商的外地人黄先生，常来县政务服务中心申办企业证件、税务等业务。他注意到，在该中心周边的每个路口处，都有两名保安人员定点站岗，确保车辆进出有序，其中一名拿着清扫工具，随时保持路面的干净整洁。“热情服务，文明引导，停车更方便了，来大厅办事的心情都愉悦了。”黄先生在该中心雷锋志愿服务站前这样说道。

 

营造文明创建浓烈氛围

文明创建工作是一项重要任务，政务服务中心始终高度重视，明晰科室、窗口职责，对照《涟水县政务服务中心文明创建重点任务清单》，逐条整改，进一步做到发现问题无遗漏、治理问题有力度、监督管理全天候；物管公司将保安、保洁定人定岗，确保中心内外有序、环境整洁无死角；中介机构严格遵守进驻中心的规章制度，规范服务、服从管理。为确保文明创建工作持续落地有声，政务服务中心承上启下，围绕中心服务大局全面推动文明创建工作提档升级，自6月份起，积极开展“文明创建月”活动，全员参与，制作宣传牌200余块、文明指示牌100余个，签订《涟水县政务服务中心文明创建承诺书》等宣传资料60余份。

 

搭建文明创建有效载体

坚持将贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想作为深入推动精神文明建设的重要抓手，创新争效，开展了一系列以党的十九大为引领的寓教于乐、寓学于趣的学习教育活动。按照《县政务办“学习十九大　拥抱新时代”主题宣讲活动清单》，举行“学习十九大　拥抱新时代”主题宣讲活动6次，参与率达100%；制定《2018年涟水县政务办党支部专题学习计划》，组织6次学习活动；以“一把手”书记讲党课为契机，开展支部书记、普通党员“学习十九大·岗位建新功”半月谈活动；以“亮标准、亮职责、亮承诺，比业绩”的“三亮一比”活动为抓手，创新网络评选结合中心考核的方式，开展“红旗窗口”评选活动。通过各类活动的组织和实施，各科室、各窗口负责人主动想办法、做表率，志愿者自愿参与文明引导，使创建工作外化于行、内化于心。

 

强化文明创建制度约束

为强化中心工作人员的服务意识、创建意识、责任意识，政务办适时出台了《涟水县政务服务中心文明创建责任制度》。部门间各司其职、各负其责，进一步加强协调联动能力，例如在“开办企业”方面，县政务办及时调整窗口位置，并将公章刻制、备案等窗口纳入企业开办服务，实行多窗口集成服务，大幅节省了群众办事时间，提高了窗口办事效率；窗口间相互监督、相互帮助，积极做好窗口文明引导服务工作，切实做到“一个窗口对外、一条龙服务”。同时，中心督查人员加大对窗口工作人员《任务清单》的落实与整改、物管人员定岗定责、文明引导员绶带的佩戴与服务，以及窗口和科室工作人员在岗在位等情况的督查，真正为群众提供更加精准、更高质量的便民服务。

人人争做文明政务人，共建文明中心，共享文明中心，全体干部职工面貌焕然一新，窗口工作人员“情系群众、为民服务”的形象更加靓丽，文明创建工作持续以“全员参与、全民监督”的模式火热进行。