昨天，本报刊发一则我县成立了消费者权益保护委员会的新闻，新闻篇幅不长，但彰显的意义不小，它的成立使我县百万消费者从此有了“娘家人”，标志着我县的消费者权益保护工作从此进入了常态化，实在是可喜可贺。相信大家和笔者是一样的心情，为成立这样的机构叫好，更希望从此消费环境会越来越好。笔者以为，消保委在政府的领导下和公众的期许中，实在是大有可为。

长期以来，消费者与经营者之间矛盾时隐时现、时小时大。这些矛盾大多因产品信息不对称引发的。经营方的产品质量不过关或夸大产品功能，诱惑消费者上当，当消费者讨要理由时，结果是一方抵赖不认账，一方据理力争不放过，你来我往，矛盾往往就会激化，大打出手的事也并不少见。而更多的时候，消费者就是买到假冒伪劣的产品，他们认为解决起来耗时费力，往往采取息事宁人的态度，自认倒霉，这也就更助长了不法经营者的气焰。

如今，有了消保委，这些矛盾就有了解决的地方，话也找到倾说的地方。消费者权益保护，是以消费者为中心，为消费者服务的。消费者至上或消费者是上帝，不能挂在嘴上，而要落实到行动上。作为消费者娘家人的消保委，必须要时时关注消费者的新需求，时时帮助他们解惑释疑，时时注重增强维权监督的引导力。面对消费者期盼，服务要高效率高标准，只有高标准地满足消费者的诉求，妥善解决好他们的消费纠纷，才是对消费者最好的回报，也只有这样，才能赢得消费者的信任。

消费无处不在，消费环境尤其重要。营造便捷、舒畅、放心的消费环境，消保委也是大有作为的，此所谓购物未动，维权监督先行。消费者得到了维权保证，消费的底气会更足。经营者头上有了维权监督这个“紧箍咒”，自然是不敢太任性而为了。以次充好，明码标“假”少了，购物的环境自然优化了，消费者就会有了更多获得感、幸福感、安全感。

当然，消保委要多方宣传，增强曝光率，提升知名度。比如不妨每月发布消费风险提示，也可以每年定一个消费主题，通过政策解读、热点面对面等形式，与消费者实现全面互动，不断增强消费文化的吸引力与渗透力，真正把工作做好。