本报讯　近日，县市场监督管理局石湖分局成功化解一起消费纠纷，妥善处理好投诉双方当事人买门过程中产生的消费争议，避免了矛盾激化，受到双方当事人一致好评。

该分局接到消费者王某投诉，诉称在刘某处购一钢质门，安装一段时间后发现门上有漆痕瑕疵及局部碰撞凹痕，遂找销售方刘某要求处理，但一直不能达成一致。接诉后，执法人员冒着炎热，看现场、定责任、固证据，向双方当事人多次宣传《消法》等法律法规，明确要求双方以法为原则来处理纠纷。并将双方当事人共同约到分局，现场调解处理，最终达成双方均满意的调解协议，化解了一起可能激化的消费矛盾。

（张　飞　张　敏）