我们征管和科技发展科是县地税局加强税收征管的主要业务部门。近年来，我科顺应改革形势，锐意进取，因地制宜地做好税收征管的指导和具体事项的服务工作，税收征管秩序明显好转，税收征管质量显著提升，受到社会各界的普遍好评。在2016年国家税务总局组织的纳税人满意度测评中，取得了“五项指标”排名全国第十五、江苏第一名的好成绩。

牢固树立服务理念。我科牢固树立亲商安商富商理念，想企业所想，急企业所急，定期组织新办户办税人员培训，让纳税人了解办税事项，熟悉操作程序，掌握相关的税收政策。坚持问需于企、问计于企，经常深入企业，帮助企业解决生产经营中遇到的困难和问题，为企业量身定制提供个性化服务。3月份主动走访江苏拓思达建筑设计院有限公司、涟水瑞丰农业机械有限公司、江苏中铭电机股份有限公司等企业，宣传税收政策，进行纳税辅导，解决涉税问题。

创新纳税服务方式。建立健全预约服务、延时服务和上门服务机制，完善窗口业务办理应急情况处理机制，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、AB岗服务机制。简化办税流程，列出税务事项清单，规范操作流程，明晰各级各岗位职责，办税更加方便、快捷、高效。充分发挥“互联网+”效应，通过电子税务局、手机APP、微信支付税款等运用，让纳税人多跑网路、少跑马路，降低办税成本，提高纳税人愉快体验，增强纳税人获得感。在江苏拓思达建筑设计院有限公司（原涟水建筑设计院有限公司）企业股权变更中，能提供贴身服务，实现全程跟踪指导。

转变理念规范执法。坚持依法治税，自觉加强执法队伍建设，提高执法能力。同时，积极引入“容错”机制，自觉转变执法理念，严格落实首违免罚制度。发挥行政指导作用，指导服务对象依法办事，改进行政执法方式，对纳税人涉税低等风险推送给纳税人进行自查整改，及时纠正生产经营中存在的潜在违法行为。2016年落实首违免罚199户，纳税人自查低等风险应对税款445.75万元，既降低纳税人的纳税成本，又提高了纳税人税法遵从度。

开展优秀办税员评比。积极开展优秀办税员评比活动，把优秀办税员评比作为年度例行工作，不断提升办税员依法办税的主动性和自觉性，营造出良好的税收秩序和依法治税环境。通过评比活动，每年都有一批优秀办税员脱颖而出，使办税员队伍学有榜样、赶有目标。同时，纳服窗口为优秀办税员开通了专项办税绿色通道，既给优秀办税员办理涉税事项提供更多便利，也使优秀办税员享受到协税护税的优越感。近年来，我局已评选出优秀办税员58名，优秀办税员队伍正在不断壮大和提升。